很多顧客在購買了氣密性檢測儀之后，一直為售后維修服務(wù)的問題而煩惱，那么小編就把氣密性檢測儀廠家的售后服務(wù)步驟給大伙兒解讀一下，供大家參考。

1.氣密性檢測儀廠家有專業(yè)的售后維修服務(wù)部，有售后服務(wù)、售后工程師等多人承擔，24小時服務(wù)。

2.氣密性檢測儀廠家在接到客戶電話后，會對上述難題進行備案，并立即交到售后工程師。

3.售后工程師在接到顧客意見反饋的難題敘述后，立即與客戶建立聯(lián)系，根據(jù)電話、手機微信、QQ等方式，詳細了解問題所在，并根據(jù)客戶的意見反饋提出基本解決方案。

4.針對客戶在使用氣密性檢測儀時遇到的難題，如能夠根據(jù)手機微信進行遠程控制具體指導(dǎo)的，應(yīng)立即進行解決，若需技術(shù)專業(yè)售后服務(wù)人員上門服務(wù)的，氣密性檢測儀廠家將分派售后工程師于24-96小時內(nèi)到客戶所在城市，進行現(xiàn)場解決。

5.售后工程師為客戶解決售后服務(wù)難題的同時，也會嚴苛地具體指導(dǎo)氣密性檢測儀所承擔的各種操作步驟，并進行相關(guān)的維護培訓(xùn)。

6.售后工程師在處理了客戶的售后服務(wù)難題之后，在客戶工程驗收合格后，做好了基本信息的處理工作，此外，還與氣密性檢測儀的負責人保持聯(lián)絡(luò)，創(chuàng)建售后服務(wù)的微信聊天群。

7.售后服務(wù)搜集好此次售后服務(wù)維護保養(yǎng)狀況，將基本資料處理完畢，并提交給質(zhì)量部，由質(zhì)量部剖析后，與各部門商議，找出問題的根本原因。

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